Кашуков Андрей

Внимательный читатель помнит, что нас со Светой кинули с билетами, когда месяц назад мы летали в Австрию на рок-фестиваль.
Т.е. я купил 2 билета на концерт (350 евро в сумме), купил авиабилеты до Австрии, оплатил там жилье и все прочие расходы — в итоге получилось несколько сотен евро — и мы не попали на концерт группы, куда хотела Света. Они выступали 12 июня, а билеты были на 11. Организатор ответил в Facebook Messenger мне уже в Австрии, что билеты не переносятся.

Цепочка была такая — на сайте реселлера было написано, что группа выступает 11 числа, я нажал на кнопку и купил билеты на 11 (смены даты там не было), получил их по почте (это были бумажные билеты, не электронные), мы прилетели с Кипра в Вену, оттуда на поезде 11 июня поехали в Никкельсдорф, который расположен на востоке Австрии, оттуда на специальном автобусе доехали до места, где проходит фестиваль и там уже пешком дошли до самого места. Вокруг было много местных.

Когда вернулся, была затяжная переписка с их саппортом. Максимально доброжелательный и максимально тупой саппорт. Вы когда-нибудь переписывались с саппортом месяц? Я переписывался полтора, начал еще до вылета. Потому что еще на Кипре было понятно, что мы не попадаем на эту группу, но все билеты уже были куплены. Но в итоге слетали, чего уж там.

Было порядка 40 сообщений с моей стороны, где я хотел, чтобы они ответили на вопрос: почему на сайте было 11 июня, билеты нам продали на 11-е, а группа выступала 12-го. Простой вопрос, да?

Сначала они отвечали разными шаблонными сообщениями. Да кого я обманываю, последние ответы тоже были шаблонные. В этих шаблонах говорилось, что благодарят меня за обращение к ним (раз 20), что возврат денег они не могут сделать, что они сожалеют, что мои билеты верные и я попадаю на концерт (хотя на тот момент он давно прошел). Я 4 (ЧЕТЫРЕ) раза загружал фотографии билетов через их сайт. Видимо, тикет брал новый сотрудник, который не читал его историю и изучение каждый раз начиналась с самого начала. Или там была тотальная амнезия, не знаю. Каждый раз вспоминал фразу про память, как у рыбки. Перед третьей загрузкой написал, что они надо мной издеваются, после чего через 5 минут был звонок, но он сорвался. Потом, в течение нескольких дней, было еще 4 звонка, которые тоже срывались. Видимо, они не хотели платить и хотели, чтобы я сам им позвонил.
Мой кейс явно не попадал ни под один их шаблон, а голову включать они отказывались.

Пару дней назад я расписал им, какие примерные траты у меня были на эту поездку, пытаясь воззвать к их совести. Вчера позвонил индийский саппорт, с которым была длительная беседа, который часто извинялся и в итоге свалил всю вину на организаторов концерта. Мол, это они ставят даты на нашем сайте, мы всего лишь реселлеры, мы ни при чем.

Если бы мы не летали в Австрию, то — в теории — я мог бы пойти в банк и потребовать сделать чарджбэк, чтобы мне вернули деньги за билеты. У Visa и Mastercard есть такая опция, это я вам говорю, как человек, который почти 10 лет проработал в этой отрасли.
Но мы летали и я не стал заморачиваться. Там при оспаривании чарджа нужно еще доказать, что услуга оказана не была.

В общем, сказал индусу, чтобы закрывал тикет. Мне самому эта история уже порядком надоела. А они, видимо, ждали, когда тикет закроется сам за давностью месяцев.

Да, и с другой стороны, если бы мы попали на концерт 12-го, то было бы неудобно. Группа выступала в 10 часов вечера, а у нас обратный самолет был 13-го, в 7 утра. Это означало, что нам нужно было бы взять такси и из Никкельсдорфа доехать до аэропорта и потом не спать всю ночь перед вылетом. Хотя мы и так не спали тогда, у Ryanair крайне неудобные рейсы попадаются, в 7 утра.

Так как гештальт остался, теперь в планах полететь осенью в Европу на концерт другой группы.

Слетал с детьми в Болгарию, заодно посетил Северную Македонию.
Правда, заболел там.
Когда выздоровлю, сделаю посты про поездку.

В начале июля лечу с детьми в Софию (Болгария). Впервые летим втроем, на несколько дней.
Как обычно, купил все билеты (авиа-, отель, стоянка в аэропорту).
Остальные рейсы на июль продаются по конским ценам, в августе вообще мрак.
Все нормальные билеты на Кипр раскуплены, а нам еще вернуться будет нужно.

Вот пример (сумма на одного человека). Весной такие билеты продаются у Ryanair за 50-70 евро.

В самой Софии несколько дней делать нечего.
Посмотрел, куда из Софии можно доехать на поезде за вменяемое время, чтобы под вечер вернуться в Софию.
Оказалось, что никуда.
Ну, т.е. можно посмотреть виды Болгарии, но меня интересуют другие страны.
С автобусами такая же история, нашел пару вариантов: в Скопье (столица Северной Македонии) и Салоники, Греция.

В Салоники я уже был в феврале, там особо нечего делать — прогуляться по набережной и заглянуть в Белую Башню можно за час-другой.
Остается Скопье, туда ехать 5 часов на автобусе. То еще удовольствие. Я как раз недавно 5 часов ездил из Вены в Прагу и обратно, приятного мало.

Если открыть карту, то примерно на таком же расстоянии находится город Приштина:

Казалось бы — бери билет на поезд или автобус и езжай.
Но город является предметом территориального спора между частично признанной Республикой Косово и Сербией.
Как следствие, из Софии прямого рейса нет, от слова ‘совсем’.
Есть вариант — на автобусе доехать до Скопье, а оттуда на поезде до Приштина, но это муторно и за день я не успею погулять в обоих городах и вернуться в Софию.

Мысли про вторую поездку в Австрию и Чехию (первая была тут):

Снимают ограничения, в Вене и в Пафосе уже ничего не требовали, за исключением масок на рейсе Вена-Пафос. Со слов стюарда – это требование Пафоса. В самом же аэропорту Пафоса маски уже были не нужны. Ранее в Пафосе требовали ковид-сертификат, а еще ранее (в феврале) – платный ПЦР-тест за свой счет, сейчас эти ограничения сняли, что не может не радовать.

Когда со Светой прилетели в Вену, было прохладно. Это у нас там на Кипре тепло, а в Вене было пасмурно. Мы как-то не догадались проверить прогноз погоды перед самым приездом, хотя за неделю до этого нашел на YouTube свежие ролики ‘street walk’ – в Вене ходили все в футболках. В общем, зашли по дороге в магазин, купил две кофты, чтобы не мерзнуть. А на следующий день стало тепло, кофты таскали уже просто так, с ними и приехали на Кипр.

Главной целью было попасть на концерт группы ‘Five Finger Death Punch’, но мы не попали, потому что блядский реселлер (весьма крупный, кстати, американский) написал на своем сайте, что группа выступает 11 июня. И продали мне билеты на 11 июня. А на сайте организаторов рок-фестиваля Nova Rock 2022 значилось 12 июня. Я потом нашел их контакты (Facebook иногда рулит) и они подтвердили, что 12-го. В итоге мы поехали 11-го, но там из известных Свете групп была только Jinjer, после которой послушали еще немного Electric Callboy и поехали обратно. Маршрут был следующий: пешком до метро в Вене – на метро до ЖД-станции в Вене – оттуда на поезде до Никкельсдорфа – на середине маршрута пересадка на другой поезд (прямого не было) – на этом втором поезде до самого Никкельсдорфа – оттуда на автобусе до места, где проходил рок-фестиваль. Потом то же самое, только обратно.
Несколько раз писал потом реселлеру, спрашивал, какого хрена вы продали билеты на 11-е. В ответ – максимально вежливые, максимально дефолтные (по каталогу сообщений) и максимальной тупые ответы. Два раза попросили прислать им фотки билетов, прислал. Снова спрашиваю, почему 11-е. Спросил в итоге раз 5, ответа нет. Пингую их до сих пор. Могу, конечно, в теории, пойти в банк и оформить чарджбэк (за билеты отдал 350 евро), чтобы через Visa вернули деньги, но реселлер докажет, что продали мне на концерт, который шел в это время. А доказать, что на их сайте было 11-е я уже не смогу, они оперативно всё подчистили после первого моего обращения.
Подозреваю, что реселлер просто ждет, когда я отстану и тикет закроется автоматом. Но я буду продолжать их пинговать.

Возвращаемся из Никкельсдорфа в Вену. Стоим на станции. Купили билеты. Сотрудник на станции говорит: ‘пересаживайтесь на станции Prukundelletar, оттуда другой поезд до Вены’. Гуглю название. Нет такой станции. Потом нахожу на карте станцию Bruck an der Leitha.

Открыл для себя метро в Вене. В первый раз его не использовал — просто гулял по городу. Метро в Вене ходит каждые несколько минут и похоже на московское, такая уменьшенная версия. Очень удобно. Ездили от места, где арендовали хату, до центральной ЖД-станции и обратно.

Гуляем со Светой в Вене. Захотели пить, подходим – там как раз ярмарка в центре. Налили нам 2 стакана газировки и говорят: ‘С вас 10 евро’. Я охренел. ‘Но если вернете оба, то 4 евро назад получите, по 2 за каждый‘.

Поезд до Праги идёт 4.5 часа и стоит, почему-то, 72 евро. Покупал через автомат для билетов. Обратно – 5 часов и дешевле в 2 раза (30 евро). Почему – так и не понял. Оба раза брал обычные билеты, не первый класс.

Иду по Праге, впереди два русских мужика. Один – другому: ‘ну че, может по холодному пивку?’. Тот: ‘да не, развезет, потом обратно ехать еще’. Первый: ‘да ты че, приехать в Прагу и не попить пива!’

Не везёт с поездами в Европе. То поезд был другой компании, то вышел не на той станции, то сел в первом классе вместо обычного по незнанию (пришлось пересаживаться). Благо, нигде сам поезд не путал и доезжал до нужного города.

Обратно на Кипр был хреновый рейс, в 7 утра. Пришлось спать в аэропорту. Ну, как спать. Сидеть, скорчившись на сиденьях, пытаться поспать, сторожить вещи и не проспать регистрацию на рейс в 5 утра. Зато дешево, да. Лоукостеры – они такие.

Отдельная тема со стоянкой в аэропорту Пафоса. Каждый раз, когда я там оставляю тачку, что-то происходит. В этот раз они должны были сделать мне парковку бесплатной (потому что в прошлый раз взяли с меня 2 суммы). Подъехал к парковке, шлагбаум поднимается, слышу автоголос ‘Thank you for pre booking‘ – значит, система определила мою тачку по номеру. Печатает квитанцию. Улетаем, возвращаемся, подъезжаю к выезду и ожидаю, что шлагбаум просто поднимется – стоянка должна была быть бесплатной. На автомате висит лист бумаги, где от руки написано, что карты тут не работают. Ок. Прикладываю квитанцию, шлагбаум не поднимается. Прикладываю разными способами, к разным местам автомата – хрен. Через несколько секунд слышу голос живого киприота из автомата: ‘Карты не работают. Пробуйте другой автомат’. Рядом второй шлагбаум, подъезжаю к нему, втыкаю карту (там есть куда ее воткнуть, чтобы не идти к другому автомату, который принимает оплату) и с меня списывают два раза по 4 евро. Парковка стоит 18. Почему я оплачивал в принципе, почему 2 раза и почему по 4 евро – все эти вопросы задал поддержке, когда вернулся. Они пока молчат. Как и реселлер.

В целом, Вена и Прага — очень красивые города. Если не были, то советую когда-нибудь посетить. И Будапешт, вечером.

update: конец истории о том, как нас кинули с билетами на концерт

Стоит в центре ЖД-станции Праги

Стена Джона Леннона

В Прагу я приехал один (Света осталась в Вене, не захотела ехать).
Встал в 5 утра, потом на метро до ЖД-станции в Вене, оттуда на поезде 4.5 часа до Праги. Четыре с половиной часа! Обратно было пять.
Но город очень красивый. Планирую слетать туда с детьми в будущем снова.

В метро, в Вене.

Главная ЖД (и не только) станция Вены

Главная станция Праги

Это была основная цель полета в Австрию — съездить на рок-фестиваль ‘Nova Rock 2022′.
Чуть попозже распишу всю эту историю (нас обманули с билетами, если в двух словах), пока фотки и видео.

Вход на поляну, где был фестиваль.

Проверка билетов, выдача браслетов посетителям.

Посетителей было очень много, примерно несколько тысяч человек. Фестиваль длился несколько дней. Некоторые приехали на машинах и спали в палатках рядом.

Группа Jinjer. Мы не попали на концерт метал-группы ‘Five Finger Death Punch’, куда хотела Света (она слушает метал с 13 лет) и довольствовались тем, что было. Jinjer выступили отлично.

Следующая группа — Electric Callboy. Света о них слышала, но их слушать было не так интересно и мы поехали обратно в Никкельсдорф.

Над мусорными баками.

Браслет для автобуса, который вез от Никкельсдорфа до концерта и обратно, фитнес-браслет и браслет посетителя концерта.

Стоим, ждем обратный поезд Никкельсдорф-Вена. Захотели пить, но вокруг не было ни одного магазина. Еле нашел потом. Вон в том домике был автомат, который выдавал кофе и чай. Кинул 2 евро, ткнул чай — тишина. Подарил, короче.

Много ветряков по дороге, все работают. Вживую смотрится красиво.

В поезде.

Отделение есть в каждом крупном европейском городе, где я был.

В каждом крупном городе есть греческий ресторан.

Уезжаем из города в аэропорт. В автобусе были только мы. Было примерно 11 часов вечера (начало 12-го).

Аэропорт Вены. Рейс был весьма стремный — в 7 утра (07:15 на табло, в Пафос). Мы были вынуждены не спать всю ночь, чтобы в 5 утра пройти к стойкам регистрации.

Эти самые стойки. Аэропорт Вены весьма большой и очередь к 5 часам утра образовалась тоже длинная.