Стол
25.09.2023 9:19Сын попросил купить ему новый стол. Присмотрел один на сайте Икеи. Хотел именно эту модель (TOMMARYD), белого цвета. Коллекционирует всё белого цвета — мышка, клава, наушники и т.д.
Захожу на их сайт — стола нет в наличии. Оставил мыло, чтобы они уведомили, когда снова появится. Через пару недель получаю письмо — появился, можно покупать. Снова захожу на сайт — а через сайт его нельзя заказать. Надо ехать в саму Икею, в Никосии.
В Лимассоле тоже есть небольшой офис. Как я понял, это пункт приема и выдачи заказов. Сам там ни разу не заказывал (покупал либо онлайн, либо в Никосии), но тут решил попробовать.
Пара минут от дома. Приезжаю, меня встречает девушка. Объясняю ей всё, она говорит, что таки да, заказать можно, проходите вглубь и ищите сотрудника, который принимает заказы. Прохожу вглубь, меня встречает другая девушка, объясняю ей, она говорит, что нет, этот стол заказать нельзя, надо ехать в Никосию.
Облом. Ладно, чего не сделаешь для сына. Поехал с дочерью в Никосию на выходных. Я там бываю редко (пару раз в год). Заехал сначала не туда — как оказалось, там был выезд со стоянки, пришлось сдавать задом. Дальше долго искать саму стоянку — стоянка Икеи вся была забита, еле нашли место на стоянке молла, который рядом. Кстати, там стоянка платная, но первые 2 часа можно стоять бесплатно.
Нашли сам стол, пошли искать консультанта. Нашли. Он пробивает по базе — не видит стол в наличии. Хотя на сайте было написано, что есть 4 штуки на складе. Долго ищет и не может найти. При этом я ему показываю этот стол на телефоне, на их сайте.
Консультант находит другого, более опытного (вернее, опытную). Она сразу находит стол и распечатывает нам инвойс, куда я еще добавил доставку: по габаритам он бы не влез в мою машину.
Это была суббота. Нам сказали, что во вторник будет звонок от службы доставки, надо будет договориться с водителем о времени доставки (а доставляет товары другая компания, которую в самой Икее называют Global delivery) и в среду стол привезут по указанному адресу.
Зашли в кафешку Икеи. Вспомнил пару шуток про Икею: про то, что фрикадельки там делают из тех, кто не смог выбраться из лабиринтов магазина и что если дойти до конца, можно встретить главного босса.
Оплатили на кассе, поехали домой.
Я думал, что на этом квест закончился. Но, как выяснилось позже, всё только начиналось.
Во вторник мне действительно позвонили из Икеи и сказали, чтобы я ждал звонок от водителя, чтобы договориться о встрече в среду. Дали официальный телефон службы доставки.
Водитель не позвонил. Ни во вторник, ни в среду. В четверг я уже начал звонить в службу доставки сам. Трубку никто не взял. Тут шведские “уют, тепло, дом, идея” и прочие позитивные эмоции разбились о кипрский сервис доставки.
Звоню в пятницу — тишина. Звону в саму Икею. Называю номер заказа, говорю, что жду с субботы. Там ожидаемо отвечают, чтобы я звонил в службу доставки. Говорю, что не могу дозвониться второй день. Там уточняют, куда я звонил. Называю телефон службы. Суда по вздоху на том конце, цифры я угадал. Сказали, что водитель скоро приедет.
Через некоторое время получаю звонок от водителя, который уверяет меня, что скоро приедет, но “тут, брат, пробки по всему Лимассолу и я сейчас еду, чтобы доставить один странный заказ, но вот скоро буду, жди”. Как терпеливый читатель уже мог догадаться, в пятницу он тоже не приехал.
Воскресенье. Ожидаю доставку на следующей неделе. Сижу дома, починяю примус. Вдруг — звонок из Икеи. “Андрей, подскажите, пожалуйста, вам привезли стол?” Они у меня спрашивают, блин. “Нет”, говорю, “не привезли. Уже неделя прошла с момента заказа”. Сам думаю, что Амазон бы (возможно) быстрее доставил, чем доставка по острову. Извинились, сказали, что в понедельник привезут. Ок.
Через минут 20 получаю второй звонок — звонит извиняющийся водитель из службы доставки, которому, по всей видимости, вставили. “Брат, я приеду куда скажешь, давай встретимся”. Беру тачку, еду в нему. Сын живет с бывшей женой и доставку я заказывал туда.
Приезжаю — около дома стоит грузовик. Спрашиваю водителя, он подтвержает, что он из Икеи и отдает мне стол. Заношу стол в квартиру, все счастливы. Благо, влез в лифт.
До сих пор не понимаю, почему на это ушла неделя.