Кашуков Андрей

У меня две карты одного кипрского банка и Револют, как запасной вариант. Кипрские карты использую на Кипре, тут с этим вопросов нет.
Револют использую в полетах, там где кипрские не работают. А есть места где они не работают, да.
Плюс, если в стране не евро, то только Револют, т.к. они не берут комиссию при конвертации валют (как это делает банк), что довольно удобно — перекинул с банковского счета в Револют бабки, они отображаются в приложении Революта в евро, а платишь в местных фантиках.

Первый раз обе две кипрские карты не сработали в Хельсинки (Финляндия), где хотел купить билет на трамвай.

На этих выходных они не сработали в Лондоне, когда я банально хотел зайти в метро — пройти через турникет, который принимал карты и даже Google Pay. Револют при этом сработал.
В Лондоне это стало проблемой, потому что Револют один, а нас было двое — я и Света.

Вернувшись, у меня началась переписка со службой поддержки кипрского банка.
Я когда-то давно сам работал в саппорте и усвоил одну простую истину — если ты пользуешься сервисом, а он не работает или работает криво, то не нужно стесняться и нужно сразу писать службе поддержки этого сервиса. Особенно, если сервис платный. Для улучшения его качества.

Писал банку и после Хельсинки. Тогда они сказали, что проблема у терминала (читай — у продавца), “с нашей стороны всё ок”.
Помня об этом, написал и в этот раз. Только указал, что деньги были на обеих картах (”insufficient funds” не является причиной) и терминал работал, потому что с помощью Революта успешно проходил в метро все три дня, что был в Лондоне. И даже выходил, там есть оплата на выходе.
Банк подумал, подумал и запросил дополнительную информацию — когда были попытки, где и на какую сумму. Написал. Сумму не знал, потому что списания не было, но там была какая-то мелочь типа пары евро.
Банк подумал еще и сказал, что входящих запросов не было. “Идите лесом, товарищ, мы банк, а вы физ. лицо, мы всегда белые и пушистые”.
Ответ ожидаемый, конечно.
Но надежда была.
Еще спросил, может у карты чип несовместимый с терминалом. Они сказали, что мне уже был дан ответ, ничего нового я не узнаю.

Вообще, спросил у ребят на работе (мы занимаемся выпуском карт, в том числе), в чем может быть причина.
Сказали, что вариантов может быть много: от блокировки чипа до офлайн-проблем на стороне платежной системы, которая принимает платежи в метро. Хотя это вряд ли были проблемы у платежной системы — когда тупил с картами на терминале, рядом бодро проходили англичане через соседние терминалы.
Можно было еще обратиться к сотрудникам метро, чтобы узнать причину. Хотя, не думаю, что они в курсе.

Почему такой длинный пост вышел.
У меня на руках две кипрские карты Виза. Вы же когда платите Визой, тоже считаете, что она везде принимается?
Лично у меня была уверенность до тех пор, пока не начал летать.
Получается, Виза Визе рознь.

Создано : 24.11.2023 12:19 в 12:19 находится в разделах Travels.