Зависли бабки
28.03.2025 10:24Прилетел я, значит, в Гётеборг, что на юго-западе Швеции. Поздний вечер, иду к отелю (который, как мы помним, позже оказался кораблем).
В Европе использую Revolut для оплаты, потому что карты кипрского банка не везде работают, были случаи сбоев.
Захожу в приложение Revolut, там осталось не очень много, думаю, надо пополнить.
Делаю пополнение с кипрского счета и на экране появляется сообщение: ‘bank is offline’. Типа, киприоты все уже дома, тебе никто переводить не будет, иди отдыхай, зачем тебе сейчас деньги.
Я охренел. Деньги повисли на кипрском счете, в Revolut не попали.
У Revolut в приложении есть пункт “проверить статус транзакции”. Вводишь примерную сумму, страну банка и примерную дату, когда был перевод. Я ввел. Они сказали: ждите 3 рабочих дня. Ладно.
Прилетаю на Кипр, жду, когда пройдут 3 дня, они проходят, деньги не размораживаются.
Пишу банку: “когда разблокируете”
Банк: “заблокировали не мы, а мерчант, обращайтесь к мерчанту”, продавцу, то бишь.
Иду в Revolut. Кстати, поиск чата службы поддержки в их приложении — тот еще квест, я гуглил и тыкал там минут 15, пока не нашел.
Прикладываю полный ответ банка и спрашиваю, когда разблокируете. Ответ получаю через пару секунд — возникло стойкое ощущение, что они там прикрутили ChatGPT для первых ответов. Или у человека под руками был шаблон ответа.
Смысл ответа: “мерчант не может разблокировать деньги до конца периода холда, деньги будут разблокированы в апреле, только если мерчант не воспользуется этой суммой или не отправит сам отмену (reversal)”.
Я: “кто здесь мерчант?”
Они: “мы”
Я: “вы можете отменить перевод?”
Они: “нет, не можем, ждите окончание периода, тогда деньги разблокируются автоматом”
Такие дела. Первый раз с таким сталкиваюсь, обычно деньги попадают на счет Revolut через несколько секунд.