Испанский Vueling меня таки кинул
25.04.2023 13:22Продолжение истории из предыдущего поста.
В прошлых сериях: я купил в феврале этого года билеты в Испанию (потому что прямых рейсов с Кипра туда нет и летает только испанский Vueling и только летом) на начало июля.
В феврале они продавали билеты два раза в неделю.
Но в начале апреля началась нездоровая херня: Vueling изменил расписание для новых билетов на “только раз в неделю”, закрыл вообще для продаж июнь, и, самое стремное — начал отменять уже купленные билеты в июне.
Т.е. кинули кучу народа, многие из которых (и я в том числе) купили не только авиабилеты, но и арендовали жилье в Испании на эти даты.
Отменяли они постепенно. Первыми получили “письма счастья” (если судить по кипрскому чату в Телеграме) те, кто купили билеты на июнь.
Я стал волноваться, позавчера дозвонился (найти способ связи с ними — отдельный длительный квест) и меня успокоили, что с рейсами всё ок.
Но чудо не произошло. Вчера вечером письмо получил и я.
В письме были 2 опции: можно было перенести полеты на другие даты или получить рефанд (возврат денег).
Перенос на другие даты означал разрыв между полетами в неделю (напомню, теперь они летают раз в неделю). А оплачивать неделю проживания в Мадриде плюс тратить на это отпускные не входило в мои планы.
Я перешел по ссылке из письма Vueling на их сайт, где можно было изменить даты полетов. Куда-то ткнул там, думая, что откроется следующая страница, но потом выяснилось, что это было сохранение новых дат. Даты в итоге вышли кривые. Начиная с этого момента сайт начал считать, что я живу в Испании и лечу на Кипр, т.е. поменялись рейсы “туда” и “обратно”. Когда зашел утром туда снова, чтобы поставить нужную мне дату (перенести на сентябрь), то сайт тупо стал зависать. Я так думаю, разработчики там просто не думали, что люди захотят менять даты еще раз.
В общем, сегодня дозвонился до их службы поддержки еще раз и попросил рейс “туда” перенести, а за рейс “обратно” вернуть деньги.
Уже набросал себе конкретный план на сентябрь, только вот обратно возвращаться нужно будет другой авиакомпанией и с пересадкой, потому что, напомню, прямых рейсов Испания-Кипр нет. И Кипр-Испания тоже нет.
Барышня из Vueling сказала, что так нельзя. Можно либо перенести оба рейса, либо за оба рейса получить бабки. Херово. Я попрощался с деньгами за обратный рейс и попросил перенести рейс Ларнака-Барселона на начало сентября. Если бы я отменил рейс “туда”, то новый билет вышел бы в 3 раза дороже. Или лететь в Испанию в 2024-м.
Можно было еще, конечно, потребовать деньги обратно через Paypal (платил Paypal’ом) или через банк — открыть чарджбэк, хоть сумма и небольшая. Но мне что-то подсказывает, что после этого Vueling отменит мой рейс “туда” и всё накроется по цепочке. Вернее, придется отдельно покупать билеты в Испанию на сентябрь, с пересадкой, и снова переносить аренду хаты в Букинге. А летом всё дорого, везде.
После этого по плану было купить обратный билет на сентябрь — тут помог Skyscanner, подсказал дешевый маршрут Мадрид-Афины-Ларнака.
Купил.
Оба рейса (Мадрид-Афины и Афины-Ларнака) выполняет греческий Aegean.
В аэропорту при пересадке проведу 3.5 часа. Нормально. Был вариант провести час и 10 минут, но я решил не рисковать — вдруг не успею пересесть.
Еще коллеги с работы помогли — подарили мне определенную сумму (а 22-го у меня был ДР), которая частично покрыла расходы на обратный рейс.
Потом пошел на Букинг договариваться, чтобы аренду хаты перенесли на сентябрь.
Как выяснилось, аренда там non refundable, потому либо перенос, либо тоже потеря денег, дважды — за эту аренду и за оформление новой хаты, на новые даты.
Жду ответ от владельца квартиры.
Отдельно отмечу, что покупал в феврале я билеты за 60 евро в одну сторону, а сейчас на июль и август они продаются за 200-300. Т.е. со стороны это выглядит так: они отменили все дешевые билеты и решили продать их чуть дороже.
Вот нотариально заверенный скриншот их сайта, если что. Заказ билетов на август.
update: владелец хатя на Букинге отказался переносить бронирование с июля на сентябрь. Сам Букинг, по их словам, повлиять на него не может. Придется арендовать другую хату. Снова потерял бабки.
update: Букинг третий день не знает, как разрулить эту ситуацию. С одной стороны, владелец жилья не хочет переносить даты (и пару раз предлагали мне созвониться с владельцем, но владелец не берет трубку и не отвечает на смс). С другой — Букинг не хочет отвечать на мои вопросы “я уже потерял на этой аренде бабки или еще есть шанс”.